Wir beschäftigen rund 230 Betreuungspersonen im Kanton Zürich. Sie sind bei uns im Stundenlohn angestellt und wohnen meist in der Region der zu betreuenden Personen.
Vertrauen und Kontinuität sind für eine gute Betreuung sehr wichtig. Wir arbeiten deshalb mit festen Bezugspersonen, sodass Sie oder Ihre Angehörigen von derselben Person betreut werden. Bei der Zuteilung der Betreuungsperson haben Sie selbstverständlich ein Mitspracherecht. Die regionalen Koordinatorinnen und Koordinatoren vermitteln die passende Person und sind sowohl für Kundinnen und Kunden als auch für die Betreuungspersonen direkte Ansprechpartner.
«Die Arbeit beim Entlastungsdienst ist eine grosse Bereicherung für mein Leben.»
Ursula Bürgin, 49
So verschieden wie unsere Einsätze
So verschieden wie unsere Kundinnen und Kunden sind, so unterschiedlich sind auch die Hintergründe unserer Betreuungspersonen. Sie kümmern sich liebevoll-warmherzig und auf vielseitige Weise um unsere Kunden. Neben Erfahrung in der Betreuung von Menschen bringen alle Einfühlungsvermögen, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und gute Deutschkenntnisse mit. Selbstverständlich verfügen sie zudem über eine hohe Sozialkompetenz.
Das Wohl der zu betreuenden Menschen liegt uns am Herzen. Unsere Betreuungspersonen werden in internen Kursen spezifisch für ihre Einsätze ausgebildet. Als professionelle Betreuungsorganisation sind wir uns der besonderen Schutzbedürftigkeit von Kindern und Menschen mit Beeinträchtigungen bewusst. Wir verfügen über ein Konzept zur Prävention von Gewaltanwendungen und sexueller Ausbeutung. Es besteht aus einem Verhaltenskodex, fachlichen Standards sowie Begleitmassnahmen. Als Organisation sind wir achtsam im Umgang mit Grenzverletzungen. Wir schulen und sensibilisieren unsere Betreuungspersonen entsprechend. Ein Strafregisterauszug bei Neuanstellungen gehören für uns zum Standard.
